Цель компании Koko Genetics - предоставить каждой собаке и ее владельцу доступ к генетической информации (конкретно о собаке) из любой точки мира с помощью устройства, подключенного к Интернету, и поделиться ею со своим надежным медицинским специалистом. Для этого мы разработали платформу, которая хранит, интерпретирует и обновляет генетическую информацию.В компании Koko Genetics мы проводим масштабное генотипирование в поисках клинически значимой информации, поэтому мы используем чип Axiom Canine HD Array от Thermo Fisher Scientific, который содержит около 710 000 маркеров. Однако по мере развития технологий мы сможем использовать более крупные чипы для генотипирования или массивное секвенирование для получения более актуальной и новой информации.С Koko Genetics мы будем поддерживать предыдущие версии чипов, и используемая версия чипа будет отражена в личном кабинете.Если вы хотите обновить версию чипа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], и мы предоставим вам самое быстрое и эффективное решение.
Условия для повторного отбора проб и получения результатов
Компания Koko Genetics стремится к достижению результатов для всех пользователей и их питомцев.В большинстве случаев для получения результатов достаточно одного образца слюны. Однако иногда возникает необходимость в получении нового образца, поскольку концентрация полученной ДНК и/или качество образца низки и не соответствуют минимальным критериям качества для получения достоверных результатов. Как правило, это связано с неправильным отбором образца или проблемами при его получении (сухость, инфекции, прием лекарств или различные патологии).Если первый процесс выделения и генотипирования не даст результатов, компания Koko Genetics свяжется с вами по электронной почте и предложит бесплатно повторить забор образца, выделение ДНК и анализ на генотипирующем массиве Thermo Fisher Scientific®. У вас также есть возможность запросить полный возврат средств, за исключением стоимости доставки и обработки (50 евро). У вас есть 3 месяца с момента получения уведомления о данной ситуации по электронной почте, чтобы ответить нам с указанием вашего выбора. Если мы не получим ответа в течение этого срока, мы будем считать образец недействительным и не сможем вернуть деньги или повторить процесс бесплатно.Повторное взятие образца, выделение ДНК и анализ во второй раз не гарантирует, что результаты будут удовлетворительными. Бывают исключительные случаи, когда невозможно получить результаты по слюне/мазку изо рта и необходимо взять образец крови. Koko Genetics не предлагает услуги по получению образцов крови.Анализ образца слюны может быть повторен не более трех раз. Расходы на анализ третьего образца несет заказчик. Четвертый раз анализ не повторяется. В этом случае сумма, уплаченная за анализ, будет возвращена за вычетом расходов на обработку и доставку.
