Aggiornamenti informativi sulla politica e ripetizioni di campioni

L'obiettivo di Koko Genetics è che tutti possano accedere alle proprie informazioni genetiche da qualsiasi parte del mondo con un dispositivo collegato a Internet e condividerle con il proprio professionista sanitario di fiducia. A tal fine, abbiamo sviluppato una piattaforma che memorizza, interpreta e aggiorna le informazioni genetiche.

In Koko Genetics effettuiamo una genotipizzazione su larga scala alla ricerca di informazioni cliniche rilevanti, utilizzando il chip Axiom Canine HD Array di Thermo Fisher Scientific che contiene circa 710.000 marcatori. Sebbene sia vero che, man mano che la tecnologia avanza, potremo utilizzare chip di genotipizzazione più ampi o sequenziamento di massa offrendo così informazioni più aggiornate e nuove.

Da tellmeGen supporteremo le precedenti versioni di chip utilizzate e rifletteremo la versione di chip utilizzata nell'area privata. Se desiderate aggiornare la versione del chip, contattateci all'indirizzo [email protected] e vi forniremo la soluzione più rapida ed efficiente.

Se desiderate aggiornare la versione del chip, contattateci via e-mail all'indirizzo [email protected] e vi forniremo la soluzione più rapida ed efficiente.

Condizioni per ripetere il campionamento e ottenere i risultati

Koko Genetics si impegna a fornire risultati a tutti gli utenti e ai loro animali domestici.

Nella maggior parte dei casi, un singolo campione di saliva è sufficiente per ottenere i risultati. Tuttavia, a volte è necessario ottenere un nuovo campione perché la concentrazione del DNA ottenuto e/o la qualità del campione è bassa e non soddisfa i criteri qualitativi minimi per fornire risultati affidabili. Ciò è generalmente dovuto a un campionamento non corretto o a problemi nell'ottenimento del campione (secchezza, infezioni, uso di farmaci o patologie varie).

Se il primo processo di estrazione e genotipizzazione non produce risultati, Koko Genetics vi contatterà via e-mail per offrirvi la possibilità di ripetere gratuitamente la raccolta del campione, l'estrazione del DNA e l'analisi sull'array di genotipizzazione Thermo Fisher Scientific®. È inoltre possibile richiedere un rimborso completo, ad eccezione delle spese di spedizione e gestione (50 euro). Il cliente ha 3 mesi di tempo, a partire dal ricevimento della notifica di questa situazione via e-mail, per rispondere alla nostra richiesta. Se non riceviamo una risposta entro questo periodo di tempo, considereremo il campione nullo e non potremo emettere un rimborso o ripetere il processo gratuitamente.

Ripetere il prelievo del campione, estrarre il DNA e analizzarlo una seconda volta non garantisce che i risultati siano soddisfacenti. Esistono casi eccezionali in cui non è possibile ottenere risultati dal tampone salivare/boccale ed è necessario prelevare un campione di sangue. Koko Genetics non offre il servizio di prelievo di campioni di sangue.

L'analisi del campione di saliva può essere ripetuta fino a tre volte. I costi per l'analisi del terzo campione sono a carico del cliente. L'analisi non sarà ripetuta una quarta volta. In tal caso, l'importo pagato per l'analisi sarà rimborsato meno le spese di gestione e spedizione.

Criteri minimi di qualità per i campioni

1. Massima concentrazione di DNA ottenuta: 50 ng/ul

2. Qualità del campione ottenuto: tasso di chiamata > 0,95